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外卖员在配送外卖途中出了意外,顾客需要承担赔偿责任吗?
发布日期:2020-06-24 访问量:

外卖员虽然是为顾客提供送餐服务的,但是他们在运送途中出现了意外,与顾客并没有任何法律上的关系。一份外卖,往往存在三种法律关系,首先是顾客与商家之间的合同关系,其次是商家与外卖平台之间的委托配送关系,最后是外卖员与外卖平台之间的雇佣劳动关系。

顾客与商家有法律上的买卖关系,也有向外卖平台支付服务费的义务,但这一切都与外卖员没有任何关系,首先外卖员并非顾客指定,其次外卖员只是为平台有偿服务,而要为顾客无偿服务,所以外卖员在提供配送服务的过程中,所发生的一切意外和事故都与顾客无关,并不能要求顾客进行赔偿。

虽然外卖平台上除了有平台固定的外卖员外,还有许多灵活兼职的外卖员,但他们的身份在法律上都属于外卖平台的雇员,外卖平台对他们在劳动过程中产生的风险有兜底的义务,与顾客没有关系。

所以,外卖平台通常会在每天外卖的第一单收取3元左右的意外保险费,看似是外卖员自己花钱购买了保险,其实这是平台在减轻自己面对意外时的法律风险。

那么,当外卖员在送外卖过程中,发生了意外事故,如果有第三方责任人员的,可以按照法律向第三方请求赔偿,比如遇到交通事故可以要求事故另一方按照责任比例进行赔偿,没有任何责任人的可以要求自己购买的保险进行赔偿,还可以要求平台进行赔偿。

我们通常点了外卖,都会有一个外卖员给我们进行配送,在外卖员送达后,顾客还有权利进行评价,可以打好评,也可以给差评,看似权利很大,外卖员是否应该与我们有一定的法律关系?

其实非也,虽然我们享有对外卖员进行评价的权利,甚至要求他们快点送达的权利,但是在法律上却没有任何关系。我们只与外卖员的老板,就是外卖平台发生法律关系,外卖员只是作为平台雇佣者为我们提供服务。

既然在法律上没有任何关系,那么外卖员在配送过程中不管出了什么问题,有多大的意外都与顾客没有关系,不能基于“我是为你送餐,所以你应该承担责任”的想法,要求顾客承担责任。

换句话说,假如顾客需要为外卖员的送餐承担责任,那么顾客吃外卖的成本就会极大的增加,谁也不敢点外卖吃,一个不小心可能吃10元的外卖把自己吃的倾家荡产。

虽然顾客与外卖员没有任何法律上的关系,但是仍应该尊重并爱惜为我们配送外卖的人员。做外卖员虽然是他们自己选择的职业,也为这份工作的付出得到了报酬,但他们的劳动值得尊重。

外卖员真的非常辛苦,既然是外卖就是大家吃饭的时候最需要的,外卖员总是为了不误大家的饭点而加马急送,跑步前进;我们吃到了热乎乎的饭菜,而外卖员可能还饿着肚子在忙碌,想想也不容易。

而且一个外卖员在高峰期可能要同时配送几份餐,越催他们越着急,最终会因为赶时间出现些问题和意外,所以我们能尊重并爱惜他们,给予宽容和谅解,那么或许他们会过得轻松一些。

生活在城市的人们,可以想象一下,假如没有了外卖员我们的生活会变成什么样子。至少生活的节奏都会加快,甚至生活质量会有所下降。

所以,即使外卖员的一切与我们无关,但是给予他们尊重是非常必要的。而且外卖员在特殊时期基本扛起了城市的生活运转,这是非常伟大的职业,完美无缝对接起了生活中的时间差,让许多人可以活得更轻松,他们值得我们在收到外卖时道一声谢谢。

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